Modelul oferă clientului final mai mult opţiuni şi îmbunătăţeşte experienţa de utilizare a serviciului sau a produsului promovat. Datorită eficienţei ridicate, Omnichannel a devenit  instrument utilizat în tot mai multe domenii. Retailul, comunicarea, serviciile online dar şi segmentele  de tip contact center au adoptat aceasta modalitate de interacţiune cu clientul. Strategiile propuse sunt eficiente, cresc

Articolul Software-ul Omnichannel soluţie pentru centre de contact: care sunt avantajele? apare prima dată în Stiri IT si noutati din domeniul tehnologic - Mobile247.